BUSINESS*PROCESS*OUTSOURCING

Chi siamo

Tecnologia, metodologia e risorse umane. Un'attenzione costante alla qualità e ai risultati per offrire al mercato standard operativi di altissimo livello.
STORIA

Fondata a Torino nel 1996, Contacta è oggi uno dei principali player nel settore dei Contact Center e dell'outsourcing nel mercato italiano e un attore di riferimento nella gestione della customer base.

OFFERTA

Servizi di customer management multicanale per i principali mercati e settori di business, 24 ore su 24, 7 giorni su 7: attività inbound, outbound, back office e servizi integrati a valore aggiunto, dal process outsourcing al direct marketing integrato.

MISSION

Creare una struttura industriale in grado di offrire servizi di eccellenza di customer management attraverso l'ingegno e la capacità di innovazione delle risorse umane. Innovare per creare lavoro vero in grado di durare nel tempo.

VALORI

Responsabilità sociale, perché modelli di business
vincenti nascono dall'attenzione per le risorse umane e la comunità. Trasparenza e
oggettività, per sviluppare processi
operativi che creano lavoro utile, integrato
e sostenibile.

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

Attenzione costante alla qualità, alla crescita umana e professionale dei dipendenti, al rispetto dei territori in cui operiamo. Obiettivo: creare benessere condiviso. Scarica Codice Etico

CONTACTA FAMILY

Un progetto rivolto ai dipendenti e ai familiari per rafforzare lo spirito di appartenenza e favorire l'integrazione. Eventi culturali, iniziative conviviali, viaggi studio e molto altro per tutto l’anno.

20 anni di esperienza

900 postazioni

2000 dipendenti

METODOLOGIE

Elevati risultati di efficienza possono essere resi stabili solo dalla perfetta integrazione di tre elementi fondamentali: pianificazione, qualità e formazione. La metodologia PQL (Plan, Quality, Learn) è supportata dall'utilizzo di software proprietari che permettono il governo dei processi e il loro monitoraggio, assicurando allo stesso tempo una rapida scalabilità.

Servizi

Contacta ha messo a punto un'offerta di servizi che rappresentano lo strumento ideale per la generazione di valore nella gestione della customer base.

Un'ampia gamma di soluzioni per i principali mercati, settori e per tutte le esigenze di business: Financial Services, Insurance, Energy e Consumer Goods. 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

È così che offriamo ai clienti attività di Inbound, Outbound, Back Office e l'innovativa soluzione Contacta Analytics, il più avanzato sistema di monitoraggio delle comunicazioni al servizio del marketing.

I NOSTRI NUMERI

200+

progetti attivi

50+

clienti

26.000.000

di contatti gestiti l'anno

Innovare per creare lavoro VERO.
Chi non cerca un Call Center sceglie CONTACTA

Lavora con noi

Contacta crede fortemente nel valore aggiunto delle risorse umane per garantire qualità ed eccellenza.
Se sei interessato a far parte di un team giovane e motivato, compila il modulo e sarai chiamato per un colloquio utile a conoscere le tue potenzialità tecniche.
La serietà, l'ambiente dinamico e una concreta opportunità di crescita professionale sono il segreto del successo di Contacta.
Se ti piace comunicare e sei motivato a vendere, non perdere questa occasione: lavora con noi, entra in Contacta.





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Contatti

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CONTACTA S.p.A.

Via Paolo Veronese, 250 - 10148 Torino

P. IVA 07466520017

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