Contacta S.p.A è uno dei principali operatori nel settore dei Contact Center Outsourcing. Contacta ha sviluppato una visione del business particolarmente focalizzata sulla rigorosa gestione del processo produttivo.

Il modello industriale progettato da Contacta, le cui logiche sono implementate all’interno di un software proprietario che rappresenta la spina dorsale dell’azienda, si fonda sull’assunzione che elevati risultati di efficienza possano essere resi stabili solo dalla perfetta sincronizzazione dei tre elementi fondamentali del business:
Quality control, Production planning, Learning.

Ed è questo che offriamo ai nostri clienti: innovativi modelli di controllo qualità, sofisticati strumenti di pianificazione e processi di formazione continui come punti di partenza per il raggiungimento di elevate performance nella gestione della customer base.